Skuteczne techniki sprzedaży2019-01-02T11:31:20+00:00

Szkolenie – Skuteczne techniki sprzedaży

Jedną z podstawowych form prowadzenia biznesu jest sprzedaż bezpośrednia. Jest to nic innego jak oferowanie produktów oraz usług konsumentom na zasadach indywidualnych kontaktów. Może odbywać się nie tylko w miejscu pracy, ale także w domu klienta oraz w wielu innych miejscach, stanowiąc skuteczną formę sprzedaży poza siecią sklepową. Dzisiaj sukces zawierania transakcji wymaga nie tylko większego zaangażowania od handlowca, ale także doskonałej znajomości technik sprzedażowych.

Techniki sprzedaży w rozmowach handlowych

Jednym z czynników decydujących o coraz popularniejszej sprzedaży bezpośredniej może być znużenie konsumentów dotychczasową reklamą oraz potrzeba kontaktu ze sprzedawcą oferującym doradztwo i pomoc w wyborze produktu lub usługi. Prezentowane szkolenie dla handlowców zostało opracowane w ten sposób, aby uczestnicy w trakcie zajęć mogli dowiedzieć się, jak prowadzić rozmowę handlową w oparciu o budowanie relacji, a także zdobyć umiejętność skutecznego wykorzystywania technik sprzedażowych.

Do kogo są adresowane zajęcia?

Szkolenie z zakresu sprzedaży bezpośredniej zostało przygotowane głównie z myślą o handlowcach, menedżerach sprzedaży, pracownikach obsługi klienta oraz wszystkich osobach  zajmujących się sprzedażą na różnorodnych szczeblach zarządzania. W zajęciach mogą wziąć udział praktycznie wszyscy, którym zależy na doskonaleniu umiejętności sprzedażowych oraz nawiązywaniu i budowaniu trwałych relacji z klientami.

NAJWAŻNIEJSZE CELE SZKOLENIA

  • Zapoznanie uczestników z najnowszymi skutecznymi technikami sprzedaży,
  • Zwiększenie efektywności w sprzedaży,
  • Wzmocnienie relacji z klientem,
  • Zwiększenie motywacji handlowców w pozyskiwaniu klientów,
  • Zbudowanie wizerunku profesjonalnego handlowca, sprzedawcy.

KOMPETENCJE NABYTE W TRAKCIE SZKOLENIA

Pracownik:

  • Profesjonalnie i skutecznie wykorzystuje techniki sprzedaży w rozmowie handlowej
  • Jest konsekwentny i ambitny w procesie sprzedaży
  • Potrafi dopasować techniki sprzedaży do sytuacji w jakiej znajduje się klient
  • Potrafi obronić warunki umowy jak i cenę
  • Prowadzi rozmowę handlową w oparciu o budowanie relacji i zaufanie klienta
  • Rozwija własne kompetencje

REZULTATY DLA FIRMY

  • Zawarcie korzystniejszych kontraktów z klientami
  • Wzrost sprzedaży
  • Wzrost zadowolonych klientów
  • Szybsze reagowanie na zmiany rynkowe
  • Negocjowanie lepszych cen i warunków umów
  • Wzmocnienie lojalności klienta
  • Wprowadzenie standardów profesjonalnej sprzedaży
  • Efektywniejsza komunikacja z klientem

CZAS REALIZACJI – 2 dni szkoleniowe
MIEJSCE SZKOLENIA – do uzgodnienia
TERMIN SZKOLENIA – do uzgodnienia
CENA SZKOLENIA – zapytaj

PROGRAM SZKOLENIA

MODUŁ I. Wstęp

Podczas pierwszego modułu:

  • przywitamy się;
  • poznamy swoje imiona i swoje projekty;
  • omówimy zasady prowadzenia szkolenia;
  • opowiemy o swoich oczekiwaniach;
  • ustalimy własne cele;
  • zintegrujemy się podczas inspirującego ćwiczenia grupowego.

MODUŁ II. Techniki sprzedaży w rozmowie telefonicznej

W tym module dowiesz się:

  • Jakie są podstawy telemarketingu, telesprzedaży i telefonicznej obsługi klienta;
  • jak mówić aby zainteresować klienta;
  • co mówić aby zawrzeć pozytywną transakcję;
  • dlaczego warto uśmiechać się przez telefon;
  • jak zarazić klienta pozytywnymi emocjami;
  • ile masz czasu na rozmowę telefoniczną z klientem;
  • jak się przygotować do rozmowy;
  • jak wykorzystać psychologię rozmów telefonicznych:
    • postawa,
    • utrzymanie uwagi klienta na rozmowie,
    • budowanie relacji z klientem,
    • budowanie zaufania i profesjonalnego wizerunku,
    • zarządzanie stanami emocjonalnymi klienta,
    • typologia klientów,
    • jak prowadzić rozmowę wychodzącą,
    • jak prowadzić rozmowę przychodzącą,
    • jak realizować rożne cele rozmowy telefonicznej.

MODUŁ III. Scenariusze rozmowy telefonicznej

W tym module dowiesz się:

  • Jak powitać klienta przez telefon;
  • jak zbudować zaufanie i utrzymać uwagę klienta;
  • jak kreować potrzeby klienta;
  • jak mówić o ofercie;
  • jak odpowiadać na zastrzeżenia;
  • jak finalizować transakcję.

MODUŁ IV. Profesjonalna rozmowa handlowa

W tym module dowiesz się:

  • Jak zbudować zaufanie klienta – dlaczego właśnie klient kupi od ciebie…
  • jak rozpoznać potrzeby klienta i wzmocnić jego zainteresowanie;
  • jak przedstawić korzyści oferty;
  • jak prezentować usługę aby zawrzeć transakcję;
  • jak radzić sobie z obiekcjami – jak zamieniać obiekcje na potencjał zakupowy;
  • jak rozmawiać z klientem stosującym technikę pustego portfela;
  • jak rozmawiać z klientem, któremu brakuje czasu;
  • jak poszukać osoby decyzyjnej;
  • jak rozpoznać obiekcje zasadne i niezasadne;
  • jak zamykać rozmowę handlową z radością po obu stronach;
  • jak stosować techniki zamknięcia sprzedaży:
    • technika poprzez przyzwolenie;
    • technika sondująca;
    • technika ograniczonego wyboru;
    • technika zamknięcia poprzez zamówienie/fakturę;
    • technika pewności.

MODUŁ V. Eksperckie techniki sprzedaży

W tym module dowiesz się:

  • Jak stosować Lingwistyczne wzorce wywierania wpływu;
  • jak stosować prowokacje;
  • jak pracować techniką na przyjaciela;
  • jak pracować techniką Colombo;
  • jak pracować techniką naukowca;
  • jak pracować techniką ograniczonego dostępu;
  • jak pracować techniką zaangażowania i konsekwencji;
  • jak pracować techniką twardych negocjacji;
  • jak pracować techniką potencjału zakupowego klienta.

MODUŁ VI. Strategie radzenia w sytuacjach trudnych

W tym module dowiesz się:

  • jak się zmotywować do trudnych wyzwań,
  • dlaczego wyniki sprzedaży wahają się tak znacznie,
  • jak utrzymać sprzedaż na równym poziomie,
  • jaka jest żywotność technik sprzedaży,
  • jak opanować negatywne emocje,
  • jak wzmocnić wiarę w siebie i w swój produkt.

MODUŁ VII. Podsumowanie szkolenia

Na zakończenie:

  • podsumujemy szkolenie,
  • odpowiemy na ostatnie pytania,
  • pogratulujemy uczestnikom i rozdamy certyfikaty,
  • wręczymy nagrody.

DLACZEGO WARTO SZKOLIĆ SIĘ U NAS?

  • Solidna dawka praktycznej wiedzy
  • Miła atmosfera
  • Małe grupy szkoleniowe
  • Bezpośredni kontakt z prowadzącym
  • Elastyczny kalendarz
  • Realizacja w Twoim mieście
  • Wysoki standard sal szkoleniowych
  • Wykwintny catering